Termeni si Conditii

Termeni și Condiții – piloton.ro

Site-ul www.piloton.ro, denumit în continuare PilotOn, este administrat de Perfect Century S.R.L., denumită în continuare Vânzător, cu sediul social în str. Nicolae Nicoleanu, 31, 013527, sector 1, Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10698/2009 , având Codul Unic de Înregistrare RO26175588.

Utilizarea acestui site implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Recomandăm citirea cu atenție a acestui document înainte de plasarea unei comenzi. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără o notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile din momentul publicării pe site.

1. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului (texte, imagini, clipuri video, elemente grafice, scripturi, baze de date, software etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial a oricărui element fără acordul scris al Vânzătorului.
Mărcile comerciale, denumirile și logourile afișate aparțin proprietarilor lor legali.

2. Produse și servicii

Produsele și serviciile sunt oferite în limita stocului disponibil și în forma furnizată de producător.
Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe de nuanță, formă sau ambalaj.
Specificațiile tehnice pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă.
Vânzătorul nu garantează că descrierile produselor sunt fără erori, însă depune toate eforturile pentru a fi corecte și complete.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site includ TVA (21%), dar nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică transport gratuit.
Prețurile pot fi modificate în funcție de cursul valutar, taxe sau modificări ale prețurilor de achiziție.
Confirmarea prețului și a stocului se face telefonic sau prin e-mail de către un reprezentant PilotOn înainte de expedierea comenzii.

4. Livrare

Livrările se efectuează pe teritoriul României prin firme de curierat rapid sau locker.
Termenul estimativ de livrare este de 24-48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră (ex.: fenomene meteo extreme, pandemii, greve, acte administrative).

5. Plată

Metode de plată acceptate:
1. Ramburs la livrare
2. Transfer bancar în avans
3. Plata online cu card bancar (procesată securizat prin intermediul unui procesator autorizat)
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru anumite comenzi.

6. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate de PilotOn beneficiază de garanția legală de conformitate de 12 de luni pentru consumatori, conform legislației UE, și de garanția comercială oferită de producător/importator, dacă este cazul.
În cazul unui defect în perioada de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit fără costuri pentru cumpărător.
Reclamațiile privind defectele vizibile trebuie făcute la primirea coletului.

7. Returul produselor (dreptul de retragere)

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele cumpărate online, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Condiții pentru acceptarea returului:
- produs intact, cu toate accesoriile și documentele originale;
- ambalaj original (acolo unde este posibil);
- dovada achiziției (factura).
Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.

8. Comentarii și conținut generat de utilizatori

Comentariile publicate pe site trebuie să fie relevante, respectuoase și să nu conțină limbaj ofensator, ilegal sau publicitar.
Prin transmiterea de conținut, utilizatorul acordă PilotOn un drept neexclusiv, gratuit și nelimitat de a utiliza, modifica și publica materialul, în scopuri comerciale sau informative.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori apărute în urma modificărilor tehnice ale site-ului, pentru incompatibilități cu anumite browsere sau pentru conținutul site-urilor partenere la care există linkuri.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

PilotOn respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal – Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, livrare, suport clienți și, dacă există acord explicit, marketing și newsletter.
Cumpărătorul are dreptul:
- de acces, rectificare și ștergere a datelor;
- de a solicita restricționarea sau portabilitatea datelor;
- de a retrage consimțământul pentru marketing;
- de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Solicitările privind datele personale se pot trimite la vanzari@piloton.ro .

11. Litigii

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, în termen de 30 zile de la notificare.
Dacă soluția amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii.

📌 Contact
Perfect Century S.R.L.
E-mail: vanzari@piloton.ro
Telefon: 0765115155